Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Yürürlük tarihi: 17.10.2026

Bu politika, www.renewandrevive.co web sitesini ve Renew & Revive'ın iletişim kanallarını (telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, web sitesi sohbeti, e-posta) kullanırken kişisel verilerinize nasıl yaklaştığımızı özetler. Veri sorumlusu FKT GÜZELLİK AKADEMİ KOZMETİK DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ.'dir. Hangi verilerin hangi amaç ve hukuki sebeple işlendiğinin tam açıklaması Aydınlatma Metni'nde, çerezlere ilişkin ayrıntılar Çerez Politikası'nda yer alır.

1. Hangi bilgileri topluyoruz?

• Sizin verdikleriniz: formlara yazdığınız ad, telefon, e-posta ve mesajınız; mesajlaşma kanallarındaki yazışmalarınız; randevu bilgileriniz; salonda doldurduğunuz formlar.
• Siteyi kullanırken oluşanlar: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret ettiğiniz sayfalar. Analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca çerez tercihleri ekranında izin verirseniz çalışır.
• Sitemize nereden geldiğiniz: bir reklama veya kampanya bağlantısına tıklayarak geldiyseniz, bağlantıdaki kampanya bilgisi ve reklam tıklama kimliği. Pazarlama çerezlerine izin vermediyseniz reklam tıklama kimlikleri kaydedilmez.

2. Bilgilerinizi ne için kullanıyoruz?

• Talebinize dönüş yapmak, randevunuzu oluşturmak ve hizmeti sunmak.
• Size WhatsApp, telefon veya e-posta ile ulaşmak. Kampanya ve tanıtım iletileri yalnızca ticari elektronik ileti onayınız varsa gönderilir.
• Hizmet kalitesini ve reklamlarımızın hangi talepleri getirdiğini ölçmek.
• Siteyi güvende tutmak, spam ve kötüye kullanımı önlemek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

3. Kimlerle paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi satmayız. Verileriniz yalnızca hizmeti yürütmemize yardım eden sağlayıcılarla (müşteri iletişim ve CRM yazılımı ConnectWiz, barındırma ve içerik dağıtımı, e-posta gönderimi, muhasebe) ve hukuken gerekli olduğunda yetkili kurumlarla paylaşılır.

Reklam platformları: Google ve Meta gibi reklam platformlarıyla veri paylaşımı yalnızca açık rızanızla yapılır:

• çerez tercihleri ekranında pazarlama çerezlerine izin verirseniz, tarayıcınızdaki etiketler aracılığıyla;
• formlardaki "Reklam ölçümü için" kutusunu işaretlerseniz, telefon numaranızın ve e-posta adresinizin geri döndürülemez şekilde şifrelenmiş hâli ve talebinizin sonucu (bilgi talebi, randevu, satın alma) sunucumuzdan.

Bu paylaşımın amacı reklamlarımızın gerçekten müşteri getirip getirmediğini ölçmektir. Sağlık verileriniz hiçbir koşulda reklam platformlarıyla paylaşılmaz.

4. Güvenlik

Verileriniz şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden iletilir. Erişim yalnızca yetkili personelle sınırlıdır ve hizmet sağlayıcılarımızla gizlilik ve veri güvenliği yükümlülükleri içeren sözleşmeler yapılır. Kart bilgileriniz Şirketimizde saklanmaz, ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

Sitemizde üye hesabı oluşturduysanız şifrenizi kimseyle paylaşmayın, güçlü bir şifre kullanın ve hesabınızda yetkisiz bir işlem fark ederseniz şifrenizi değiştirip bize bildirin.

5. Ne kadar süre saklıyoruz?

Hizmete dönüşmeyen talepleri son iletişimden itibaren 2 yıl, müşteri ve fatura kayıtlarını mevzuat gereği 10 yıl, reklam kaynağı bilgilerini 13 ay saklarız. Ayrıntılar Aydınlatma Metni'ndedir.

6. Haklarınız ve tercihleriniz

• Verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve KVKK m.11'deki diğer haklarınızı kullanma.
• Çerez tercihlerinizi sayfadaki çerez simgesine tıklayarak dilediğiniz zaman değiştirme.
• Reklam ölçümü rızanızı ve ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman geri alma.

Başvurularınız için: [email protected] veya KVKK Başvuru Formu.

7. İletişim

FKT GÜZELLİK AKADEMİ KOZMETİK DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ.
Merkez Mah., Abide-i Hürriyet Cad. Üçler Apt. No:141 Kat:1 D:1, 34381 Şişli/İstanbul
Telefon: +90 533 038 48 24 · E-posta: [email protected]

Bu politikayı güncellediğimizde yürürlük tarihini değiştirir ve bu sayfada yayımlarız.